Envíos y devoluciones

1. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son por cuenta del comprador, dependiendo del valor de la compra:

Península y Portugal: Empresa de envío NACEX. Gastos de envío serán de 4,50 € IVA incluido, siendo gratuitos a partir de 35 €.
Islas Baleares: Empresa de envío MRW. Los gastos de envío serán de 4,50 € IVA incluido, siendo gratuitos a partir de 75 €.
Islas Canarias, Ceuta y Melilla: NO HACEMOS ENVÍOS.

Si su compra está cerca de llegar al límite para que su envío sea gratuito, le recomendamos que añada al carrito un producto económico, que le permita pasar ese límite y así ahorrarse los gastos de envío.

2. PLAZOS DE ENTREGA

En Be Calm Club gestionamos los pedidos a diario. Los plazos de entrega dependen de la disponibilidad de los artículos y de la empresa de transporte.

Los plazos de entrega van desde que hacemos entrega al transportista y teniendo en cuenta que haya una persona disponible en destino para recepciones la mercancía. Fechas de grandes compras como Navidad, BlackFriday, Semana Santa, festivos o causas de fuerza mayor, pueden hacer que el plazo sea mayor. Los plazos pueden alargarse debido a roturas de stock, ofertas puntuales o causas ajenas a Be Calm Club.

Península y Portugal: El plazo de entrega va de 1 y 5 DÍAS LABORABLES a contar desde que el pedido pasa a completado, o sea, desde que sale de nuestros instalaciones.
Islas Baleares: El plazo de entrega va de 1 a 5 DÍAS LABORABLES a contar desde que el pedido pasa a completado, o sea, desde que sale de nuestros instalaciones.
Islas Canarias, Ceuta y Melilla: NO SE HACEMOS ENVÍOS.

Si el pago se realiza por transferencia bancaria el envío puede ampliarse un día más, aunque puede enviar justificante a [email protected] para acelerar el envío.

3. ¿CÓMO PUEDO PAGAR?

Ingreso en efectivo o transferencia bancaria del importe íntegro a la cuenta bancaria de titularidad de Be Calm Club:
BANCO SABADELL: ES88 2038 6080 6460 0005 3912 – CONCEPTO: nombre del cliente y número de pedido.
Tarjeta de crédito: Introduciendo número de tarjeta, fecha de caducidad y código CV. El Usuario Registrado deberá notificar a Be Calm Club cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante e-mail o teléfono, lo antes posible para que Be Calm Club haga las gestiones oportunas. Recuerde que al hacer el pago con tarjeta debe leer atentamente cada pantallas y volver a la página web.
PayPal: Plataforma de pago inmediato, totalmente seguro y verificado por VISA, y sin sobrecargo adicional. Se admite este medio de pago, aunque no se tenga una cuenta en Paypal.

4. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

De acuerdo con lo establecido en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tiene derecho a devolver el producto en el plazo mínimo de 14 días hábiles a contar desde la fecha de su recepción, sin necesidad de tener que justificar dicha devolución, siempre que mantenga el embalaje original sin ser manipulado ni utilizado, incluyendo instrucciones de uso.

4.1 Devoluciones

Devolución por cambio de opinión: Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. La devolución del precio del artículo se hará efectiva una vez llegue a nuestras instalaciones y comprobemos su estado. Los gastos de devolución serán de 8 € para Península y Portugal, 12 € para Baleares.
Si la devolución se debe a que no corresponde el artículo recibido con el comprado por el cliente: Deberá hacer constar en el formulario de incidencias las dos referencias la recibida y la solicitada. En este caso Be Calm correrá con los gastos de envío y se reembolsará su importe una vez llegue el producto a nuestras instalaciones y comprobemos que está precintado, sin abrir y en perfecto estado.
IMPORTANTE: Si el cliente al recibir el pedido detecta el paquete en mal estado o la falta de algún producto debe indicarlo en el albarán de entrega del transportista, en caso contrario Be Calm Club no se responsabiliza de mercancía dañada o de productos no recibidos. Además, debe comunicar la incidencia en un plazo máximo de 24 horas.

Be Calm Club ACEPTARÁ la devolución o reposición de cualquier artículo siempre y cuando:

El cliente haga la reclamación en 24 horas desde la recepción del pedido y proceda a su devolución en el plazo mínimo de 14 días hábiles desde su recepción y, en el caso de devolución por cambio de opinión haya satisfecho los gastos de devolución y el artículo se encuentre en perfecto estado con su embalaje original sin manipular incluyendo instrucciones de uso. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos su devolución.
Si el cambio del producto es por estar defectuoso, Be Calm Club lo sustituirá por otro, sin que el cliente abone gastos de envío.
Si el artículo suministrado no es el solicitado por el cliente, se procederá al envío del artículo correcto, sin gastos de envío para el cliente.
En el caso de que el cliente quisiera anular el pedido, puede hacerlo siempre y cuando no se haya procedido al envío. Las anulaciones deben hacerse por correo electrónico o por teléfono. Si el cliente ya hubiera satisfecho el importe del pedido, Be Calm Club se lo devolverá en el plazo de 14 días mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.

Be Calm Club NO ACEPTARÁ devoluciones que no cumplan lo establecido en este apartado.

4.2 Cambios

En el caso de desear hacer un cambio de producto: Be Calm Club aconseja hacer un nuevo pedido con los productos que desee. Al entregar el nuevo pedido se recogerá el antiguo. Al recibir los productos en nuestras instalaciones y comprobemos que están en perfectas condiciones, de embalaje y uso, reembolsaremos el dinero. Esta opción tiene un coste de 6€ por lo que el reembolso será el importe del pedido antiguo menos el coste de la recogida.

5. LUGAR Y FORMA DE ENTREGA

El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la compra por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que irán a costa del comprador. La mercancía se entregará al cliente por empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido y el número de bultos que componen el envío.

La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación.

El caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que esta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y ponerlo en conocimiento Be Calm Club en el plazo de 24 horas enviando un correo electrónico a [email protected]

En todo caso el cliente debe verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Reclamaciones posteriores a 24 horas después de la entrega no podrán ser aceptadas.

La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de siete días laborales desde la salida de la misma de las instalaciones de Be Calm Club por causa no imputable al vendedor será devuelta al mismo, restituyéndose las cantidades pagadas en caso de pedidos en la modalidad de pre pago.